![\"\"](\"https:\/\/inestemple.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/La-intencion-que-hace-brillar-nuestra-marca-personal-Ines-low.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
Publicado en Diario Gesti\u00f3n el 24\/06\/2026<\/em><\/p>\n <\/p>\n La experiencia que tienen nuestros clientes con nosotros y con los resultados que generamos son fruto de la intenci\u00f3n con la que manejamos nuestra carrera.<\/p>\n <\/p>\n Vengo de un viaje que me hizo recordar algo que escrib\u00ed sobre una comparaci\u00f3n entre la calidad del servicio de los hoteles en los que uno se hospeda y nuestra marca personal. Al igual que los hoteles, nuestra marca personal resulta muy impactada la calidad de nuestro trabajo, los resultados que generamos y por las referencias y recomendaciones que estos generan.<\/p>\n <\/p>\n Y me explico: al viajar siempre comparo la experiencia que vivo en cada hotel donde me hospedo. Y tiendo a agruparlos en tres tipos \u2013 indistintamente del n\u00famero de estrellas que dicen tener o del precio que cobran por cada habitaci\u00f3n\u2013.<\/p>\n <\/p>\n Un primer tipo es aquel donde uno siente que la intenci\u00f3n principal del hotel es la de hacernos vivir una excelente experiencia. Y para eso no escatiman esfuerzos para que estemos bien atendidos, contentos y c\u00f3modos. Eso se nota en la calidad del servicio, la calidez del personal, el cuidado a los detalles, nada de lo cual cuesta m\u00e1s, por cierto. En este tipo de hoteles se siente que realmente priorizan la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Siempre los recomiendo.<\/p>\n <\/p>\n Un segundo tipo de hotel \u2013 tambi\u00e9n indistintamente de cuantas estrellas formalmente \u00a0tiene – es aquel donde se siente en muchos detalles que la intenci\u00f3n del hotel es sacarle m\u00e1s dinero al hu\u00e9sped. Si pudieran cobrarnos tambi\u00e9n por prender la televisi\u00f3n o usar la ducha creo que lo har\u00edan. \u00bfLos recomiendo? Jam\u00e1s.<\/p>\n <\/p>\n El tercer tipo de hotel es aquel donde sientes que la intenci\u00f3n es reducir los costos a como d\u00e9 lugar. No importa que la infraestructura sea nueva o antigua, de lujo o sencilla, lo importante es ahorrar dinero y hacerlo a costas de uno. Y eso tambi\u00e9n se siente hasta en los detalles: los jabones son delgaditos, las toallas escasas y el buffet del desayuno da pena. \u00bfProvoca recomendarlos? No.<\/p>\n <\/p>\n Los hoteles son empresas de servicio por excelencia, donde el hu\u00e9sped experimenta en carne propia la intenci\u00f3n con la que se maneja el negocio. Y se siente si esa intenci\u00f3n es la satisfacci\u00f3n del cliente, el dinero por encima de todo, o el control de costos. Y esa experiencia se transforma luego en la reputaci\u00f3n del hotel, lo que contribuye a determinar o no su \u00e9xito empresarial a largo plazo.<\/p>\n <\/p>\n Me gusta usar el ejemplo de los hoteles para compararlo con nuestra marca personal, como proveedores de servicios profesionales que somos. La experiencia que tienen nuestros clientes con nosotros y con los resultados que generamos son fruto de la intenci\u00f3n con la que manejamos nuestra carrera. Y esa intenci\u00f3n impactar\u00e1 directamente en nuestra actitud, en los resultados que generemos. Eso naturalmente se materializa luego como demanda continua por nuestros servicios y en el valor de nuestra marca personal en el tiempo.<\/p>\n <\/p>\n Los profesionales independientes muchas veces la tienen clara. Saben que su \u00e9xito profesional est\u00e1 en directa relaci\u00f3n con la misi\u00f3n de servicio que tengan, los resultados que generan y la calidad de la atenci\u00f3n que brindan a sus clientes en cada interacci\u00f3n. Mientras m\u00e1s y mejor reputaci\u00f3n y prestigio bien ganado tengan, m\u00e1s clientes tendr\u00e1n.<\/p>\n <\/p>\n Tambi\u00e9n lo tienen claro los empresarios que dependen del valor de la marca de sus servicios o productos para hacer crecer sus negocios. Y es que el cliente siente la diferencia cuando una empresa basa la intenci\u00f3n de su estrategia en satisfacer al cliente con calidad, m\u00e1s que s\u00f3lo en la billetera del due\u00f1o o el bono del gerente.<\/p>\n <\/p>\n El reto de verlo as\u00ed de claro lo seguimos teniendo los ejecutivos quienes como dependientes en planilla tenemos un s\u00f3lo cliente para nuestros servicios profesionales, quien adem\u00e1s nos paga con regularidad. Eso crea una falsa seguridad que a muchos los lleva a olvidar que nuestra reputaci\u00f3n, nuestra marca y carrera dependen directamente de nuestra intenci\u00f3n y compromiso con la satisfacci\u00f3n de ese, nuestro \u00fanico cliente.<\/p>\n <\/p>\n As\u00ed, la decisi\u00f3n a tomar es simple: es definir la intenci\u00f3n con la que queremos trabajar, la calidad con la que queremos entregar nuestros servicios profesionales y la actitud con la que vamos a generar los resultados. Ser\u00e1 esa intenci\u00f3n la que har\u00e1 brillar \u2013 o no – nuestra marca personal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Publicado en Diario Gesti\u00f3n el 24\/06\/2026 La experiencia que tienen nuestros clientes con nosotros […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":21137,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[421,6],"media":[1021],"class_list":["post-21135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-diario-gestion","tag-marca-personal","media-diario-gestion"],"acf":[],"yoast_head":"\n