![\"\"](\"https:\/\/InesTemple.com\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/El-Comercio-27-02-07.jpg\" "\\"El")
<\/a><\/p>\nY, claro, todos sabemos que los resultados de negocio dependen directamente de la satisfacci\u00f3n de los clientes. Hasta aqu\u00ed, todos de acuerdo. Sin embargo, para que los clientes sonr\u00edan nuestros empleados y colaboradores deben sonre\u00edr primero. Pero, y esto es importante de resaltar, la sonrisa de nuestros empleados no es solo responsabilidad del gerente general o del gerente de recursos humanos de la empresa, como suele creerse. \u00a1Es responsabilidad de todos aquellos que supervisan a gente!<\/p>\n
Jack Welsch, el m\u00edtico ex CEO de General Electric, dedicaba hasta el 65% de su tiempo a asuntos vinculados a su gente. En nuestro pa\u00eds, el t\u00edpico gerente de l\u00ednea no le dedica a los temas humanos m\u00e1s del 5% de su tiempo. Sea porque no han recibido entrenamiento en temas de liderazgo, porque no tienen el perfil o el inter\u00e9s, o porque simplemente no se sienten atra\u00eddos hacia esa responsabilidad, muchos jefes no asocian que, para un colaborador, ellos representan a la empresa y, por ende, \u00a1su accionar diario como supervisores es vital para elevar o disminuir el salario emocional de su gente!<\/p>\n
El salario emocional, todas aquellas razones no monetarias por las que uno trabaja contento, es clave para que las personas se sientan a gusto, comprometidas y bien alineadas en sus respectivos trabajos.<\/p>\n
Y as\u00ed como el Ritz trata a cada empleado con el mismo respeto con el que trata a sus hu\u00e9spedes, el salario emocional empieza por el jefe mostrando respeto real y cierto a cada persona cada d\u00eda.<\/p>\n
El reconocimiento justo y frecuente a los subordinados, la validaci\u00f3n frente a s\u00ed mismos y a los dem\u00e1s y la comunicaci\u00f3n abierta y frecuente son acciones del jefe que elevan el salario emocional, a costo cero. Asimismo, lo son el trato amable, la justicia y la equidad, en una cultura donde se cumple con lo que se predica, especialmente en los<\/p>\n
momentos dif\u00edciles. Todo ello es vital para que la gente pueda confiar en su jefe y en la empresa.<\/p>\n
Elevar el salario emocional se condice tambi\u00e9n con dar la oportunidad de que las personas de todo nivel se sientan inspiradas, escuchadas, consideradas y valoradas como parte de equipos de los cuales se sienten orgullosos de pertenecer. M\u00e1s importante aun quiz\u00e1 es la oportunidad de crecer, desarrollarse y ser cada vez m\u00e1s empleables.<\/p>\n
Hoy en el Per\u00fa son muchas ya las empresas exitosas que atan las evaluaciones de desempe\u00f1o ejecutivo a las mediciones de clima y a las encuestas de 360 grados. As\u00ed, con sus compensaciones y carreras directamente ligadas a la satisfacci\u00f3n de su gente, el tema toma prioridad y sentido de urgencia entre los ejecutivos de l\u00ednea y jefes en general. Sumado a eso el entrenamiento vivencial en temas de liderazgo a mandos medios y programas de ‘coaching’ a los ejecutivos, ya se ven cambios positivos en muchas organizaciones.<\/p>\n
Pero quiz\u00e1 lo m\u00e1s importante es el que los jefes concentren personalmente sus esfuerzos de liderazgo en mejorar el salario emocional que dan a su gente, tratando a sus subordinados como tratar\u00edan a sus mejores clientes. El sueldo y el dinero son muy importantes, obviamente, para la sonrisa de los empleados, pero a m\u00e1s salario emocional, m\u00e1s compromiso, m\u00e1s lealtad, m\u00e1s productividad y, por ende, \u00a1mejores resultados!<\/p>\n
Fuente: El Comercio \/ 27-02-2007<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ritz Carlton, la prestigiosa cadena internacional de hoteles, es famosa en el mundo por brindar la mejor atenci\u00f3n al cliente, consiguiendo as\u00ed sus metas de negocio. \u00bfD\u00f3nde radica la f\u00f3rmula de su \u00e9xito? Su eslogan nos da una pista clave: “Damas y caballeros sirviendo a damas y caballeros”.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[36,8,56],"media":[],"class_list":["post-3371","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","tag-coaching-ejecutivo","tag-liderazgo","tag-salario-emocional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3371"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3371\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3371"},{"taxonomy":"media","embeddable":true,"href":"http:\/\/inestemple.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?post=3371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}