A nosotros, a los profesionales, a los ejecutivos, no nos pagan por ir a trabajar, tampoco por nuestro tiempo. Nos pagan por cumplir objetivos, por el valor que agregamos, por nuestra contribuci\u00f3n a lograr las metas y por los logros que acumulamos. En suma, nos pagan por los resultados que generamos.<\/p>\n
Uno de los cambios m\u00e1s dif\u00edciles de entender en el mercado laboral es que, independientemente de que estemos en planilla, que facturemos por recibos profesionales o por contrato, nuestra relaci\u00f3n con la empresa es la del cliente con su proveedor.<\/p>\n
La empresa, mi cliente, me paga por mis servicios profesionales. Es mi responsabilidad definir estos servicios en t\u00e9rminos del valor que agregan. Es mi responsabilidad \u2013y mi inter\u00e9s\u2013 que estos servicios sean considerados de primera calidad y a un precio competitivo para que mis clientes los quieran comprar repetitiva y \u2013ojal\u00e1\u2013 indefinidamente.<\/p>\n
Mis servicios siempre est\u00e1n compitiendo con los de otros proveedores como yo, as\u00ed que es cr\u00edtico medirlos, compararlos y mejorarlos cada vez. Tambi\u00e9n es importante seguir actualizando mi oferta de servicios con nuevas capacidades, competencias y habilidades. Y es que en la medida que se eleve la calidad de mis servicios mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n que mis clientes tienen de ellos y ser\u00e1 mayor la \u201cseguridad\u201d que estos me brindan.<\/p>\n
Es importante comprender que la seguridad que tanto ansiamos en nuestra vida laboral no proviene de tener un cliente \u2013l\u00e9ase un empleo\u2013, sino de tener la capacidad de mantener a este cliente interesado y adquiriendo nuestros servicios permanentemente. Esa seguridad viene tambi\u00e9n del conocimiento de que podr\u00e9 conseguir nuevos clientes para mis servicios profesionales, cuando sea necesario. A esto se le llama empleabilidad.<\/p>\n
Una de las condiciones clave para considerarnos proveedores de servicios profesionales es saber identificar claramente qui\u00e9n es el cliente. Por ejemplo, si proveemos de nuestros servicios a una organizaci\u00f3n, probablemente mis principales clientes ser\u00e1n mi jefe y el jefe de mi jefe. Tratando a mi jefe como a mi principal cliente, pondr\u00e9 su nivel de satisfacci\u00f3n con mis servicios como uno de los objetivos principales en la rendici\u00f3n de los mismos.<\/p>\n
Clientes muy importantes tambi\u00e9n son mis pares y, especialmente, mis subordinados. Las pruebas de 360 grados y de clima laboral que realizan hoy muchas organizaciones dan a la satisfacci\u00f3n de los subordinados y empleados una gran importancia al evaluar la performance de los servicios de los ejecutivos en general.<\/p>\n
Esta relaci\u00f3n cliente-proveedor me concede la oportunidad de tener una relaci\u00f3n m\u00e1s \u201cadulta\u201d con la empresa. Se trata de una relaci\u00f3n de mutuo beneficio en la que est\u00e1n claramente establecidas las expectativas de ambas partes y las condiciones propias de la relaci\u00f3n. No me ofrecen seguridad a cambio de lealtad, sino la oportunidad de aportar profesionalmente en una relaci\u00f3n de iguales, una relaci\u00f3n en la que la calidad de mis servicios determinar\u00e1 su demanda interna y externa.<\/p>\n
Todo esto puede sonar muy fr\u00edo y comercial, pero as\u00ed es como funciona el mercado laboral ejecutivo en la actualidad. Y al igual que otros profesionales que proveen servicios, como m\u00e9dicos o abogados por ejemplo, los ejecutivos debemos tener claro que el \u00e9xito de nuestra carrera est\u00e1 directamente ligado al nivel de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes con los servicios que brindamos y el valor que agreguen.<\/p>\n
Nuestro \u00e9xito depende tambi\u00e9n de nuestra imagen y reputaci\u00f3n en el mercado y de los contactos que tengamos para hacer conocidos nuestros servicios y sus resultados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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