{"id":4419,"date":"2012-05-17T23:47:54","date_gmt":"2012-05-17T23:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/a60047bb09.nxcli.io\/?p=4419"},"modified":"2012-05-17T23:47:54","modified_gmt":"2012-05-17T23:47:54","slug":"respeto-versus-desprecio-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/inestemple.com\/es\/2012\/05\/respeto-versus-desprecio-2\/","title":{"rendered":"Respeto versus desprecio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Publicado el 17 de Mayo 2012 en El Comercio.<\/strong><\/p>\n<p>Malcolm Gladwell, afamado periodista, soci\u00f3logo y escritor, sustenta en su libro \u201cBlink\u201d que los expertos usan su experiencia, intuici\u00f3n y algunas variables claves para predecir el resultado de situaciones dadas. Por ejemplo, uno de ellos, John Gottman, logr\u00f3 determinar que el desprecio sentido por la pareja es el principal indicador del fracaso futuro de una relaci\u00f3n sentimental.<\/p>\n<p>Wikipedia se\u00f1ala que \u201cel desprecio, en psicolog\u00eda y otras ciencias sociales, es una intensa sensaci\u00f3n de falta de respeto o reconocimiento y aversi\u00f3n. El desprecio supone la negaci\u00f3n y humillaci\u00f3n del otro de quien se pone en duda su capacidad e integridad moral. Es similar al odio, pero implica un sentimiento de superioridad. Una persona que tiene desprecio por otra mira a esta con condescendencia. La persona despreciada es considerada indigna. El desprecio puede estar relacionado con sentimientos de indignaci\u00f3n y amargura\u201d.<\/p>\n<p>\u00bfPuede el desprecio ser tambi\u00e9n la causa del fracaso de las relaciones en el mundo del trabajo?<\/p>\n<p>Mirando organizaciones exitosas, vemos que estas se esfuerzan para lograr ambientes de trabajo respetuosos. Eso impacta directamente en la satisfacci\u00f3n y productividad de sus empleados, y, por ende, en la satisfacci\u00f3n de sus clientes y accionistas, creando un c\u00edrculo virtuoso natural.<\/p>\n<p>Esas organizaciones comprenden que las personas queremos ser tomadas en cuenta por quienes emplean nuestros servicios. Queremos sentirnos apreciadas y valoradas. Queremos que nuestras opiniones e ideas sean escuchadas. Queremos sentir que nuestros sue\u00f1os y expectativas existen para quienes toman las decisiones que impactan nuestro futuro.<\/p>\n<p>Queremos poder escuchar de vez en cuando palabras de reconocimiento que nos llenen el alma y eleven nuestra autoestima. Pero sobre todas las cosas, \u00a1las personas queremos sentirnos respetadas! Y como he escuchado decir, muchas veces, \u201ctratadas como gente\u201d.<\/p>\n<p>Lamentablemente, a\u00fan existen en nuestro pa\u00eds organizaciones de toda clase que no validan el respeto como el valor fundamental en las relaciones con sus empleados o con sus distintos grupos de inter\u00e9s: clientes, proveedores, visitantes, contribuyentes, alumnos, pasajeros, etc.<\/p>\n<p>Y parecen ignorar que las personas leemos bien las se\u00f1ales de falta de respeto o de desprecio a las que nos exponen. Y ejemplos hay muchos y de todo tipo: cuando una organizaci\u00f3n no asegura que los ba\u00f1os est\u00e9n siempre limpios, sin importar cuantas veces deban ser limpiados para lograrlo; o cuando permite que alg\u00fan jefe trate mal a un subordinado sin penalizarlo de inmediato.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay empresas que ofrecen a sus empleados comida de baja calidad para \u201cahorrar\u201d o que solo capacitan a los altos mandos y casi nunca a los operarios. Y tampoco faltan aquellas que no censuran a quienes pasan en sus camionetas a toda velocidad echando polvo a las casas de los dem\u00e1s. U otras donde los equipos de seguridad del personal son de mala calidad o francamente peligrosos por falta de mantenimiento, desidia o \u201cfalta de presupuesto\u201d. Terrible, \u00bfno?<\/p>\n<p>En nuestro pa\u00eds ya no estamos para ignorar ni permitir estas se\u00f1ales de desprecio que destruyen la moral, producen rencor y perjudican la salud y hasta la vida de los afectados.<\/p>\n<p>Generar una cultura de respeto es fundamental en un pa\u00eds que busca su desarrollo pleno y la felicidad de sus ciudadanos. Nuestros l\u00edderes deben dar el ejemplo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Publicado el 17 de Mayo 2012 en El Comercio. 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