![\"\"](\"https:\/\/InesTemple.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/2018-04-01-Ines-Temple-El-Comercio.jpg\")
<\/p>\nPublicado el 01\/04\/2018 en El Comercio<\/p>\n
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“Todos vivimos cambios, algunos los lideramos, otros los soportamos”<\/strong><\/p>\n Ante cualquier cambio, positivo o negativo, primero viene la negaci\u00f3n: \u201cno es verdad\u201d, \u201cno puede ser\u201d, \u201cme est\u00e1s bromeando, \u00bfno?\u201d. Negar nos permite sentirnos mejor. Nos alivia temporalmente de enfrentar esas nuevas realidades que los cambios traen. Como el mecanismo de defensa que es, la negaci\u00f3n nos permite ir digiriendo la realidad de a poquitos, mientras vamos entendiendo lo que pas\u00f3 y lo que sentimos.<\/p>\n Todos vivimos cambios. Algunos los impulsamos o lideramos nosotros, otros, nos toca soportar. Pero igual, son muchas las reacciones emocionales que enfrentamos frente a ellos. Y aunque muchos prefieren pensar que las emociones las dejamos en casa cuando salimos rumbo al trabajo, la realidad es que el \u00e9xito o fracaso de los procesos de cambio tienen mucho que ver con las personas que logran o no adaptarse, que los abrazan o los rechazan.<\/p>\n Cambios en la estrategia, en el liderazgo, en nuevas tecnolog\u00edas, transformaciones digitales, fusiones, adquisiciones o las salidas de algunos miembros del equipo, traen situaciones que nos obligan a salir de nuestra zona de confort. Y eso no nos gusta. Nos reviven antiguas inseguridades, nos crean incertidumbre y desconfianza e incluso impactan nuestra lealtad si sentimos que el cambio nos impacta directamente en lo que hacemos, en c\u00f3mo nos ven o nos miden.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hemos aprendido trabajando con cientos de empresas que implementan cambios? Que pocos se acuerdan de ayudar a las personas a aceptar los cambios pese a que esto es clave para que en efecto se implementen positivamente: finalmente son personas las que los har\u00e1n pasar o los sabotear\u00e1n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Lo primero, aceptar el impacto del cambio y validar lo que sienten. Luego, entender el ciclo de emociones \u2013 la curva del cambio estudiada por William Bridges -. \u00bfQu\u00e9 sigue? Respetar que luego de la negaci\u00f3n pueden sentir enojo por la p\u00e9rdida de aquello a lo que estaban acostumbrados. Y que luego viene siempre un duelo por lo que se fue, por el sue\u00f1o que dej\u00f3 de ser, por los amigos que se fueron, por la seguridad perdida. \u00bfQu\u00e9 hacer? Ayudarlos a internalizar que lo que pas\u00f3, pas\u00f3 y no hay marcha atr\u00e1s para que no caigan en \u201cdepresi\u00f3n organizacional\u201d, donde nadie mira al mercado, a los clientes o a la competencia, por solo mirar lo que falta, lo que cambi\u00f3. Y eso tiene mucho impacto en su compromiso y satisfacci\u00f3n, pero, sobre todo, en su productividad y resultados.<\/p>\n \u00bfLa mejor manera de hacerlo? Darles el espacio necesario para explorar sus temores y dudas. Y ayudarlos a usar las mismas herramientas de resiliencia que usaron en experiencias m\u00e1s graves durante otros cambios personales o profesionales. Y brindar mucha informaci\u00f3n, repetida una y otra vez. \u00bfLo mejor? Preguntarles muchas veces \u00bfcu\u00e1l es tu reto frente a este cambio? \u00bfqu\u00e9 te preocupa? \u00bfc\u00f3mo puedo ayudarte? \u00bfLa clave? Inspirarlos \u2013 no convencerlos – a mirar hacia el nuevo inicio con positivismo, analizando con ellos las ventajas y oportunidades que el cambio les trae. Y es que s\u00f3lo si \u00edntimamente aceptamos o validamos un cambio, ayudaremos a hacerlo realidad.<\/p>\n