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Publicado en Gestion, el 12\/09\/2023<\/p>\n
La relaci\u00f3n entre los gerentes generales de las empresas y los directorios no est\u00e1 exenta de desencuentros, desalineamientos y errores, lo que puede restar efectividad al buen gobierno de las organizaciones. Queriendo conocer m\u00e1s al respecto a esa realidad hoy en el Per\u00fa, hice una encuesta informal entre directores de empresas de distintos tama\u00f1os y sectores, incluyendo empresas que cotizan en bolsa, empresas familiares y organizaciones sin fines de lucro. Varios de quienes contestaron tambi\u00e9n son o fueron gerentes generales o altos funcionarios en organizaciones de relevancia.<\/p>\n
Hice dos preguntas sencillas pero claves para entender mejor las diferentes perspectivas que tienen los directores y los gerentes generales. Varias de las respuestas fueron en s\u00ed mismas muy esclarecedoras. Aqu\u00ed cito algunas casi textualmente y agrupadas por temas.<\/p>\n
1.- \u00bfCu\u00e1les son los errores m\u00e1s comunes que comenten los gerentes generales (GGs) en su relaci\u00f3n con el directorio?
\n\u00b7 \u201cLos GGs presentan como para que les pongan 20 de nota, cuando m\u00e1s bien deben traer a las sesiones de directorio los problemas en los que se les puede ayudar, incluyendo sus cuellos de botella o sus \u201cpuntos de dolor\u201d.
\n\u00b7 \u201cLos GGs no capitalizan realmente todo el potencial de la experiencia individual y de los miembros del directorio. \u201cBuscan de ellos m\u00e1s validaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n que consejos o ayuda\u201d.
\n\u00b7 \u201cLos GGs no suelen comunicar los riesgos conocidos y menos las malas noticias con suficiente antelaci\u00f3n para as\u00ed evitar sorpresas durante las sesiones de directorio\u201d. \u201cLlevan los problemas al directorio cuando ya le llega el agua al cuello…\u201d
\n\u00b7 \u201cLos GGs no utilizan las capacidades de sus directores 24×7, pensando que el aporte de ellos se limita solo a las sesiones\u201d.
\n\u00b7 \u201cMuchos GGs acaparan el directorio y no dan espacio a las primeras l\u00edneas para presentar en las sesiones.\u201d<\/p>\n
2.- \u00bfCu\u00e1les son los t\u00edpicos errores que cometen los directores en su relaci\u00f3n con los gerentes generales?
\n\u00b7 \u201cEl directorio adopta una actitud de cuestionamiento, cuando en verdad nadie quiere que se metan en el d\u00eda al d\u00eda del negocio\u201d. \u201cParecen no entender todo el esfuerzo que cuesta hacer las cosas en el pa\u00eds\u201d.
\n\u00b7 \u201cNo piden sesiones de aprendizaje en temas nuevos del negocio y se quedan encasillados en la mirada que traen desde su experiencia\u201d.
\n\u00b7 \u201cEs grave que el directorio secuestre a la gesti\u00f3n dejando al GG en segundo plano\u201d.
\n\u00b7 \u201cEs un error comunicarse directamente con los gerentes funcionales pasando por alto al GG sin respetar su puesto\u201d.
\n\u00b7 \u201cLos directores no revisan en detalle las presentaciones enviadas con antelaci\u00f3n y rara vez env\u00edan preguntas pre-sesi\u00f3n\u201d.<\/p>\n
La conclusi\u00f3n se hace evidente: pueden existir complejos retos de alineamiento y expectativas entre directores y gerentes generales. Es importante conocerlos y resolverlos para asegurar relaciones m\u00e1s fluidas y efectivas entre ellos, en beneficio de la organizaci\u00f3n y sus resultados.<\/p>\n