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Publicado en Diario El Comercio el 31 de agosto de 2025<\/em><\/p>\n \u201cEsperar que nuestros valores sean compartidos por otros puede ser ingenuo y llevar a desconfianzas, dificultades y conflictos. Dise\u00f1ar y luego acordar entre las partes las reglas y l\u00edmites espec\u00edficos para cada situaci\u00f3n a resolver o implementar, facilita la consecuci\u00f3n de acuerdos y avances\u201d, comenta In\u00e9s Temple, Presidente LHH DBM Per\u00fa y LHH Chile.<\/p>\n \u201cNo, eso no lo vamos a aceptar de ninguna manera\u201d, le dije a la persona que pretend\u00eda que cedi\u00e9ramos en nuestra posici\u00f3n. Ella esperaba que nos sent\u00e1ramos a negociar con quienes no solo estaban incumpliendo un contrato, sino que parec\u00eda que pretend\u00edan ignorarlo por completo. No, insist\u00ed, uno no negocia con personas que pasan por encima de acuerdos sin integridad alguna.<\/p>\n Como ven, yo estaba muy molesta, haciendo toda clase de juicios de valor y decidida a no negociar con esas personas. Pero la situaci\u00f3n deb\u00eda ser resuelta para avanzar y el \u201cmediador\u201d era alguien de nuestra confianza y con influencia sobre esas personas.<\/p>\n Felizmente me acord\u00e9 de una metodolog\u00eda que usamos cuando dise\u00f1amos complejos programas de cambio organizacional donde necesitamos que todas las partes involucradas tengan muy claras una lista de reglas o normas de conducta a seguir. Nosotros los llamamos \u201cprincipios gu\u00edas\u201d y funcionan como gu\u00edas o l\u00edmites muy pr\u00e1cticos para las acciones que pueden o no tomarse, y que las partes acuerdan a priori respetar a rajatabla.<\/p>\n Esta experiencia \u2013 y muchas otras similares donde usamos el concepto de principios gu\u00edas \u2013 me ha ense\u00f1ado que muchas personas no saben intuitivamente qu\u00e9 es lo correcto, lo \u00e9tico o lo decente. He aprendido que los valores son cualidades deseables que se perciben como importantes, pero estos pueden variar seg\u00fan la cultura de cada individuo.<\/p>\n Esperar que nuestros valores sean compartidos por otros puede ser ingenuo y llevar a desconfianzas, dificultades y conflictos. As\u00ed, dise\u00f1ar y luego acordar entre las partes las reglas y l\u00edmites espec\u00edficos para cada situaci\u00f3n a resolver o implementar, facilita la consecuci\u00f3n de acuerdos y avances. Los principios gu\u00edas reducen la \u201cemocionalidad\u201d, evitan los juicios de valor personal que enardecen a todos, y llevan la situaci\u00f3n a un plano pr\u00e1ctico, operativo y consensuado. Sirven como el referente al que voltear ante dudas futuras, diferencias de opini\u00f3n o desencuentros.<\/p>\n No pretendo ahora encontrar las razones de fondo sobre cu\u00e1les son los valores \u201ccorrectos\u201d entre personas de distintas culturas, formaciones o ideolog\u00edas. Pero s\u00ed es un hecho que, muchas veces \u2013 nos guste o no \u2013 incluso en situaciones muy polarizadas, debemos interactuar y colaborar con personas muy diversas que piensan y act\u00faan muy distinto a nosotros para avanzar los proyectos o lograr los resultados. Los principios gu\u00eda que se acuerdan puntualmente para el tema en cuesti\u00f3n sirven tambi\u00e9n para para no sentir que da\u00f1amos nuestra integridad pactando con personas con valores quiz\u00e1 muy opuestos.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo acab\u00f3 esta historia? Escrib\u00ed mi mejor propuesta de principios gu\u00edas, sencillos y claros para el proceso en cuesti\u00f3n. Acordamos esos l\u00edmites puntuales, los \u00e1nimos se calmaron y lo mejor de todo es que los cumplieron. Los principios son fundamentales y no se negocian, pero los principios gu\u00edas que se acuerdan entre las partes para un fin espec\u00edfico, funcionan porque son claros y acotados.<\/p>\n An\u00edmese a probar esta idea en distintos \u00e1mbitos, se sorprender\u00e1. “Diario El Comercio. Todos los derechos reservados.”<\/p>\n <\/p>\n