![\"\"](\"https:\/\/InesTemple.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cinco-ideas-brillantes-para-avanzar-en-su-carrera.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Publicado el 01\/07\/2023, en el Diario El Comercio<\/p>\n
La verdad es que me qued\u00e9 sorprendida por la excelente atenci\u00f3n que Wilson \u2013 no es su verdadero nombre – me di\u00f3. Su actitud de servicio, su disposici\u00f3n a siempre tratar de resolver los retos de mi caso y su determinaci\u00f3n para ayudarme a navegar la burocracia de la organizaci\u00f3n grande y compleja en la que trabaja me dej\u00f3 asombrada. Y no pude evitar pensar en lo poco com\u00fan que es encontrar personas que hagan tan intencionalmente bien su trabajo en ese sector.<\/p>\n
Y es que en muchos lugares parecen haber perdido la m\u00edstica del buen servicio al cliente \u2013 o de simplemente hacer bien su trabajo -. Las razones son muchas y podr\u00eda escribir sobre todas ellas: los malos jefes que corroen el esp\u00edritu de sus trabajadores, las organizaciones que no son coherentes en tratar a sus empleados con el mismo respeto que tratan a sus clientes, los muchos cambios en las organizaciones, la poca inversi\u00f3n en la motivaci\u00f3n de los equipos, entre otros.<\/p>\n
Pero hay otra raz\u00f3n por la que muchos no asumen responsabilidad con su trabajo en general: no logran relacionar el impacto directo que tienen sus comportamientos, la calidad de su trabajo en sus marca personal, reputaci\u00f3n y nivel de empleabilidad. Es como si su actitud y su carrera caminaran por cuerdas separadas y as\u00ed caen v\u00edctimas de esa prevalente mentalidad de esperar recibir antes que dar, la que corroe su esp\u00edritu y los resultados de su vida laboral.<\/p>\n
Como ant\u00eddoto a esa mentalidad, comparto las 5 ideas, sencillas pero brillantes que mencion\u00f3 Jack Welsh – quien fuera uno de los lideres empresariales m\u00e1s reconocidos del mundo entero en su \u00e9poca – cuando alguien le pregunt\u00f3 c\u00f3mo pod\u00eda avanzar sostenidamente en su carrera:<\/p>\n
1. \u201cCuidar nuestra actitud de servicio con el cliente interno y externo\u201d. Eso es invertir tiempo, energ\u00eda y buena disposici\u00f3n en la relaci\u00f3n con colegas, jefes y especialmente con los clientes cuya satisfacci\u00f3n es potencialmente la gatilladora de nuestro \u00e9xito profesional.
\n2. \u201cTrabajar con pasi\u00f3n\u201d. Nada como encender asertivamente nuestro fuego interno para dar lo mejor de nosotros con ganas y convicci\u00f3n, lo que impacta de lleno en nuestra imagen y reputaci\u00f3n.
\n3. \u201cHacer m\u00e1s de lo que nos piden\u201d. Esto a muchos les resulta contradictorio, \u00bfpor qu\u00e9 har\u00eda m\u00e1s de lo que se espera de mi \u2013 o de lo que me pagan por hacer?, pero hacerlo destapa oportunidades de avanzar, destacar, crecer y desarrollar perfiles y habilidades nuevas.
\n4. \u201cExpandir el tema con aportes propios\u201d. Es investigar, hacer conexiones, aportar, mejorar, innovar, crear para hacer mejor nuestro trabajo en beneficio de todos – y de nuestra marca por supuesto.
\n5. \u201cInteresarse profundamente en los temas, no ser improvisado\u201d. El desinter\u00e9s, lo vano o fr\u00edvolo se siente cuando alguien no se compromete y est\u00e1 all\u00ed para hacer lo menos posible. Lo que funciona es apostar de lleno por prepararse con seriedad y trabajar con dedicaci\u00f3n.<\/p>\n
Estas 5 ideas resumen brillantemente la ruta al \u00e9xito para quienes las viven a diario con convicci\u00f3n. Regresando a Wilson, le escrib\u00ed una nota a su jefa felicit\u00e1ndolo y si alguna vez decide cambiar de trabajo, de \u00e9l dar\u00e9 las mejores referencias como seguro lo har\u00e1n muchos otros. Se las merece.<\/p>\n