¿Se lleva bien con su jefe?

Publicado en G de Gestión, el 18/08/2023

Siempre trato de prepararme muy bien para las reuniones con el nuevo jefe regional, ya que debo poder transmitirle claramente lo que hemos logrado en el mercado local y hacerle saber del súper equipo que tenemos. Y debo comprender cuáles son los indicadores con los que medirá nuestro desempeño, cuáles son los resultados que él o ella espera de nosotros y cómo quiere que lo ayudemos a cumplir la estrategia, la misión o las prioridades que se ha planteado.

Y siempre pienso que ojalá que nos caigamos bien para que podamos establecer una buena química, y alimentar ambos, así, nuestras expectativas de crecimiento. De no suceder de esa manera, quizá pronto podría yo quedar fuera de sus planes.

Viendo tantos casos, he aprendido que con los jefes la química es muy importante, y lo es mucho más de lo que a la mayoría de las personas les gusta aceptar o reconocer. Por ejemplo, ¿contrataría a una persona que le cae francamente mal? ¿Desearía trabajar con alguien que le pareciera un pesado, un arrogante o alguien carente de toda simpatía personal? Piénselo y respóndase con sinceridad: ¿incorporaría a su equipo a una persona que le parece desagradable, por muy capaz que esta fuera? Creo que la respuesta es más que evidente.

Todos queremos trabajar con quienes nos sentimos a gusto y con aquellos que nos parecen confiables. Sin embargo, a muchos les cuesta aceptar la importancia que tienen para sus carreras y su nivel de empleabilidad, la química, la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales y, en especial, la relación con el jefe.

Conviene tener muy presente que nuestro jefe es uno de los principales clientes de nuestros servicios profesionales. Vendemos esos servicios a organizaciones y el jefe es quien las representa en la relación con nosotros. Y, por tanto, debemos saber cómo relacionarnos siempre muy positivamente con él o ella.

Evidentemente, las relaciones jefe/subordinado siempre se pueden complicar por muchas razones. Entre ellas, por expectativas no cumplidas, injusticias reales o percibidas, poco o ningún reconocimiento, escaso interés real en el desarrollo del subordinado, faltas de respeto, etc. A pesar de todo eso, es de nuestra responsabilidad e interés asegurarnos que la relación funcione y, ojalá, incluso con una visión de largo plazo ya que nuestras referencias profesionales estarán en sus manos por muchos años.

Lejos de proponer una actitud servil o de sumisión, les planteo asumir que, si bien la responsabilidad de la relación es de ambos lados, es de nuestro especial interés que esta fluya bien, con confianza y respeto mutuos. Jack Welch, quien fue el CEO de General Electric en su época de oro y a quien me gusta citar, fue más lejos aún, diciendo: “La tarea del subordinado es hacer brillar a su jefe para que él o ella queden bien frente a sus propios jefes. Así, si el jefe nos percibe como claves para su propio éxito profesional, progresaremos con él y juntos llegaremos más lejos”.

Por supuesto que hay situaciones donde debemos escoger explorar otras opciones. Si creemos que el jefe con el que trabajamos no tiene ética o valores, no es una persona digna de admiración o se roba nuestros méritos, siempre podemos optar por cambiar de trabajo. Vivir sometidos a la infelicidad de un mal jefe es condenarse a no trabajar contento y, por lo tanto, a no agregar valor real a la empresa y a nuestra carrera.

Si la suerte nos acompaña y nos toca un jefe por lo menos adecuado, es inteligente ayudarlo a ser un mejor jefe. Comunicarle por ejemplo nuestras expectativas, dificultades y retos con paciencia, empatía y claridad ayuda mucho para que nuestra relación tenga más posibilidades de ser positiva y frutífera para ambos.